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Devoluciones y Reembolsos
Creado 2024.01.24
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Política de devolución.
El sitio web de MYCHWAY ofrece a los clientes una "garantía de devolución de productos de 30 días" (calculada a partir de la fecha de recepción). Si usted realiza pedidos en este sitio web y encuentra las siguientes situaciones después de recibir los productos, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y podrá devolver e intercambiar los productos dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción.
- El producto se encuentra dañado al recibir la mercancía.
- El producto es diferente o inferior al producto solicitado por el cliente en el sitio web.
- Se encontró que el producto ha caducado al recibir la mercancía.
Si te encuentras con los elementos 1 y 2 mencionados anteriormente, ponte en contacto de inmediato con nuestro departamento de servicio al cliente el mismo día de la recepción. Solo se pueden devolver los productos sin abrir. Algunos productos que estén descontados, abiertos, usados o dañados debido a factores humanos del cliente no podrán ser devueltos ni reemplazados.
Política de reembolso
Los productos sin daños pueden ser reembolsados dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Una vez que recibamos y verifiquemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.
Póngase en contacto con su banco a continuación. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se realice un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en grace@mychway.group o +86 177 2257 8316.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a grace@mychway.group y envíe su artículo a: MYCHWAY, RM1701A, Pengdu Mansion, 126 Nanguang Rd, Nanshan, Shenzhen, Guangdong 518054.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: MYCHWAY, RM1701A, Pengdu Mansion, 126 Nanguang Rd, Nanshan, Shenzhen, Guangdong 518054.
Será tu responsabilidad pagar los gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto intercambiado te llegue puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $75, deberías considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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